Centro de Suporte

 

Bem vindo ao centro de apoio  da Equipa de Suporte do Agrupamento de Escolas D. João II.

De modo a agilizar o nosso apoio e a torná-lo mais  eficaz,  utilize sempre ajuda contas  professor/funcionário  ou ajuda aluno para questões relacionadas com as contas de Email e respetivas ferramentas associadas e tickets para o reporte de avarias de equipamentos.

Em tutoriais encontrará suporte para dúvidas em relação à utilização das diversas ferramentas digitais.

Para outros assuntos poderá  contatar-nos  através do e-mail: digital@agdjoao.org

Ajuda aluno (Para aceder tem que iniciar sessão na conta google institucional)

Qualquer problema com as contas de alunos deverão ser reportados através de Escola Digital – Centro de Suporte - , efetuando o preenchimento do formulário referente ou à conta do Google, ou à conta Office 365.  

Para a reposição de palavras-passe

  • Reportar problemas com conta @office.agdjoao.org (clique aqui)

Ativação da conta, reposição da palavra passe

Acesso à conta office 365 de aluno

  1. Aceder a portal office ou 

  2. Iniciar sessão colocando axxxx (a de aluno seguido do n.º do cartão ou processo) 

  3. axxxx@office.agdjoao.org

  4. colocar a palavra passe (1.ª letra do nome em maiúscula, seguido da 1.ª letra do último apelido em minúsculas seguido do NIF)

Exemplo: Um aluno com o nome Gustavo Travassos e com o cartão ou n.º de processo 8888 e NIF 999999999

Deve iniciar sessão com: a8888@office.agdjoao.org

e com palavra passe: Gt999999999

Ajuda docente/funcionário (Para aceder tem que iniciar sessão na sua conta google institucional)

Para reporte de avarias/ mau funcionamento de equipamentos, mau funcionamento  ou instalação de programas, ou mau funcionamento da rede preencha o formulário aqui.

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